Referencia

Condiciones legales de lucemon para Perú

El acceso a lucemon está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Estas condiciones establecen los derechos y obligaciones de quienes acceden a nuestra plataforma desde territorio peruano

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolJurisdicción peruana
lucemon Condiciones legales de lucemon para Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte del compromiso que asumimos con cada usuario en Perú. Explicamos aquí cómo operamos en estos aspectos.

Cifrado de datos

Su información personal y sus movimientos en la billetera de la cuenta se transmiten mediante cifrado SSL. Ningún dato sensible se almacena en texto plano en nuestros servidores.

Cookies y sesión

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y recordar sus preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras ésta permanezca activa y por el período que exige la normativa peruana. Puede solicitar la eliminación de su cuenta escribiéndonos al correo de soporte.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital, solicitamos una verificación de identidad que incluye documento de identidad vigente y, en algunos casos, una selfie de confirmación.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, la política de privacidad o las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas por los canales indicados. Para solicitudes formales —como eliminación de datos o revisión de cuenta— le recomendamos usar el correo electrónico con el asunto correspondiente.

Correo legal Envíe su solicitud a soporte@lucemon con el asunto 'Consulta legal' para una respuesta documentada.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora. Un agente en español puede orientarle sobre sus derechos y el estado de su cuenta.
Centro de ayuda Consulte las preguntas frecuentes sobre privacidad, verificación de identidad y condiciones de uso en la sección de ayuda de su cuenta.

Dudas comunes sobre las condiciones legales

Reunimos aquí las consultas que más recibimos sobre derechos de usuario, privacidad y acceso a la plataforma desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si su ubicación está permitida antes de crear una cuenta

Escríbanos a soporte@lucemon con el asunto 'Eliminación de datos'. Procesamos su solicitud conforme a la normativa peruana aplicable y confirmamos por el mismo medio.

Se registra el monto, la fecha y el número de operación en el historial de su cuenta. No almacenamos su PIN ni credenciales de su billetera digital.

Sí. Envíe su solicitud por correo electrónico indicando su nombre completo y número de cuenta. Le enviamos el resumen de datos disponibles en un plazo razonable.

Solo compartimos datos con proveedores que procesan pagos o verifican identidad, y únicamente lo necesario para operar. No vendemos ni cedemos datos con fines publicitarios a terceros externos.

Publicamos los cambios en esta misma página con anticipación. Si el cambio es significativo, también lo comunicamos por correo al titular de la cuenta para que pueda revisarlo antes de que entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.