Referencia

Términos y condiciones de lucemon

Estos términos regulan el uso de lucemon y aplican a toda cuenta registrada en la plataforma. El acceso está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las zonas habilitadas; si su región no está activa, algunas funciones pueden…

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celularVigencia inmediata al registrarse
lucemon Términos y condiciones de lucemon
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene preguntas sobre estos términos o necesita aclarar alguna condición de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede escribirnos por el canal que le resulte más cómodo; respondemos consultas relacionadas con el uso de la plataforma, movimientos de billetera y verificación de identidad.

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en lucemon. Disponible para consultas sobre términos, estado de su billetera y condiciones de acceso según su región.
Correo electrónico Escríbanos a la dirección de soporte indicada en su panel de cuenta. Ideal para solicitudes formales relacionadas con cambios en términos o revisión de condiciones.
Sección de ayuda Consulte la sección de ayuda dentro de su cuenta para encontrar respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos términos y el uso de pagos locales.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo cuidamos su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acceso requiere verificación, y los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo están asociados únicamente a la billetera vinculada al momento del registro. Si detectamos un acceso inusual, podemos solicitar una verificación adicional de identidad antes de procesar cualquier retiro.

Verificación de identidad

Al registrarse y antes de su primer retiro, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen únicamente a usted.

Datos de la cuenta

Sus datos personales se almacenan de forma segura y no se comparten con terceros sin su consentimiento, salvo cuando la ley local lo exija expresamente

Retención de información

Conservamos el historial de su cuenta durante el período que establece la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiendo a nuestro soporte en cualquier momento.

Solicitud de cambios

Para actualizar datos como correo electrónico o número de teléfono vinculado a Yape o Plin, comuníquese con soporte; el proceso requiere verificación previa de identidad.

Preguntas sobre los términos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre nuestras condiciones de uso. Si su pregunta no está aquí, nuestro soporte en español puede orientarle directamente desde su cuenta.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted completa el registro. A partir de ese instante, las condiciones cubren todos los movimientos y el uso de la billetera en la plataforma.

Le avisaremos por correo o mediante un aviso en la plataforma antes de que los cambios sean efectivos. El uso continuo de su cuenta después de esa fecha implica que acepta las nuevas condiciones.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está activa, algunas funciones pueden estar restringidas. Consulte con soporte si tiene dudas sobre su elegibilidad

Escríbanos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta. Procesamos solicitudes de acceso a datos dentro del plazo que establece la normativa, previa verificación de su identidad.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. El uso de la cuenta por parte de terceros está prohibido y puede derivar en la suspensión del acceso, según las condiciones establecidas en estos términos.

Antes de procesar su primer retiro, verificamos que el titular de la cuenta coincida con el propietario del método de pago vinculado, ya sea Yape, Plin, PagoEfectivo o una cuenta bancaria en BCP o Interbank.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.